21WORK STYLE

インテリアが好きで住宅関係の仕事に就きたいと思い就職活動を行なっていました。その中で、ナフコ21スタイルはカジュアル路線から高価格帯の商品まで種類が豊富で、お客様にいろいろな提案ができることを魅力に感じ、入社を決めました。いざ入社してみると、予想を超える商品の多さに驚きました。覚えるのは本当に大変ですが、勉強会に参加したり、明るくてまるでお母さんのようなベテランの販売員さんたちに教えてもらったりしています。中でも、今は商品の出入荷や伝票の仕分けを覚えるのに苦戦しています。本部から届く商品に加え、お客様の取り寄せ分や配達商品の仕分け、お支払いの種類に合わせた伝票の処理…。流通の基本なのでしっかりと身につけたいと思います。

以前、車椅子をご利用のお客様が、新しい椅子を探しに来店されました。車椅子から乗り換えやすい椅子が見当たらずお困りだったときに、椅子ではなく昇降式のテーブルをおすすめしました。これなら乗り換える必要がないと喜んでいただいたことがあり、僕も嬉しかったです。また、テレビ台を購入いただいたお客様の接客を担当したとき、商品の配達時に「白部さんの接客が良かったよ」と配達員さんに言ってくださった時は、非常にやりがいを感じ一気にモチベーションが上がったのを覚えています。これからも、お客様に喜んでいただけるように、常に笑顔を絶やさず頑張っていきたいです。

新築やリフォームで来店されたお客様に、トータルコーディネートを提案できるライフクリエイターを目指しています。今担当している部門の商品は少しずつ覚えてきましたが、カーテンやカーペットなどは生地の種類やオーダーなどもあるため、これからもっともっと勉強が必要だと感じています。休日にはメーカーさんのショールームやインテリアの素敵な飲食店などに出かけたりしています。お客様に聞かれたときにしっかり説明できるようになりたいというのもありますが、なによりも見たり聞いたりすることがとても楽しくて。レイアウトの参考にと他店舗へ行くこともあります。とにかくインテリアが好きなんです。

商品の並べ方やディスプレイは店舗ごとの裁量が大きく、シーズンに合わせるのはもちろん、近所の競合店なども鑑みながら変えていきます。僕はまだまだ経験が浅いので、先輩たちに教えてもらいながら展示していますが、一度自分で考えて展示したソファとカーペットの組み合わせを褒められたときは達成感がありました。入社一年目でも挑戦させてもらえる環境はすごくありがたいなと感じます。低価格帯のものや雑貨などはディスプレイによって、また高価格帯のものは接客によって購入いただける印象があります。ですから、ディスプレイも接客も、もっともっと勉強して経験を積んで、先輩たちのような頼れるライフクリエイターになれるように頑張ります。